Iza dugogodišnjih, stabilnih i uspješnih poslovnih priča rijetko stoje brzi potezi i laka rješenja. One se grade strpljenjem, znanjem, povjerenjem i spremnošću na stalne promjene. Naša sugovornica, Mirela Relković, vlasnica i direktorica tvrtke KONTOAR,  jedna je od onih poduzetnica koje su računovodstvo živjele i gradile desetljećima – od vremena DOS programa i ručne obrade podataka do današnjih cloud sustava, automatizacije i umjetne inteligencije. U ovom intervjuu govori o svojim počecima, izazovima poduzetništva u financijskom sektoru, važnosti odnosa s klijentima, digitalnoj transformaciji, ali i o vrijednostima koje su ostale iste tijekom 35 godina rada. Ovo je priča o upornosti, profesionalnosti i ljubavi prema struci koja traje.

Što vas je motiviralo da pokrenete vlastitu računovodstvenu tvrtku i kako je izgledao vaš put od prve ideje do prvog klijenta?

Motivirala me želja da stvorim stabilno, profesionalno i pouzdano okruženje u kojem će klijenti moći dobiti pravovremenu, stručnu i personaliziranu podršku. Kada sam pokrenula Kontoar d.o.o., moj najveći kapital bio je rad, znanje i povjerenje ljudi s kojima sam godinama surađivala. Počela sam praktički od nule, u vrijeme kada digitalizacija nije postojala, kada smo radili na DOS programima, i kada je svaka promjena zahtijevala hrabrost i upornost. Prvi klijent došao je usmenom preporukom — što mi i danas ostaje najdraži način stjecanja novih suradnji.

Jeste li imali mentora ili osobu koja vas je posebno podržavala u tim ranim fazama?

Moj mentor je moj otac, zajedno smo gradili posao godinama i   imala sam ljude koji su vjerovali u moj rad i poticali me da se razvijam. Posebnu snagu davala mi je podrška kolega iz struke i mojih najbližih. Kroz godine sam i sama postala mentor drugima — kroz rad s klijentima, edukacije i posebno kroz blog Proknjižime, koji danas mnogima služi kao vodič kroz porezne i računovodstvene izazove.

 Koji je bio vaš najveći izazov kao poduzetnice u financijskom i računovodstvenom sektoru?

Najveći izazov bio je uskladiti stalne zakonske promjene, rast obaveza i očekivanja klijenata, a istovremeno održati visoku razinu kvalitete i osobni pristup. Rad u računovodstvu zahtijeva preciznost, pouzdanost i otpornost. Godinama sam balansirala između administrativnih zahtjeva i potrebe da uvodim inovacije, osobito u procesima digitalizacije i automatizacije.

Što smatrate ključnim faktorom rasta – stručnost, odnos s klijentima ili nešto treće?

Vjerujem da rast dolazi iz kombinacije stručnosti, kontinuiranog učenja i kvalitetnog odnosa s klijentima. Ljudi žele nekoga tko će misliti dva koraka unaprijed — ne samo voditi knjige, nego im biti partner. Upravo je taj pristup, uz digitalnu transformaciju koju smo proveli u Kontoaru, omogućio stabilan i održiv rast.

Kako digitalizacija, automatska obrada podataka i umjetna inteligencija mijenjaju način na koji računovodstvene tvrtke djeluju?

Digitalizacija je potpuno promijenila računovodstvo, a AI ga mijenja upravo sada, iz dana u dan. U mojoj tvrtki prošli smo sve faze — od DOS-a  pa do današnjih AI alata, pa sve do današnjih cloud sustava i automatizacije. Danas podaci putuju brže, dokumenti se obrađuju gotovo u stvarnom vremenu, a umjetna inteligencija pomaže u planiranju, analizi i savjetovanju.

Umjetna inteligencija neće zamijeniti računovođe, ali već sada mijenja način kako radimo — oslobađajući nas rutine i dajući prostor za strateško savjetovanje. Zbog toga sam i sama uključena u razvoj digitalnih rješenja, aplikacija i novih projekata koji poduzetnicima olakšavaju poslovanje.

Što biste danas sebi poručili na samom početku karijere?

Rekla bih si: “Vjeruj u proces. Ne boj se rasti, učiti i mijenjati se. Tvoja snaga je u znanju, upornosti i spremnosti da ideš naprijed i onda kad je najteže.” Dodala bih i da se uvijek isplati ostati dosljedan sebi i svojim vrijednostima, jer povjerenje se gradi godinama, a čuva cijeli život.

Razmišljate li o širenju usluga, edukacijama, mentorstvu ili novim projektima?

Da, itekako. Stalno radim na širenju usluga, razvijam nove projekte i želim se sve više posvetiti edukacijama. Smatram da iskustvo koje imam treba dijeliti, osobito s mladim kolegama i poduzetnicima. Zato i blog Proknjižime postoji — kao alat, podrška i izvor znanja. U budućnosti planiram proširiti područje mentorstva, kao i digitalne alate koji olakšavaju poslovanje. Također veliku aktivnost pridajem marketingu na društvenim mrežama.

Koji je vaš najponosniji trenutak u dosadašnjoj karijeri?

Najponosnija sam na činjenicu da Kontoar d.o.o. ulazi u 35. godinu poslovanja, da smo digitalno transformirani, stabilni i prepoznati kao pouzdan partner. Posebno sam ponosna i na blog Proknjižime, koji je danas jedna od najčitanijih domaćih platformi za računovodstvene teme. Također, ponosna sam na svoj doprinos struci — kroz sudjelovanje u udruženjima, komunikaciju s institucijama i zastupanje interesa računovođa.

Što biste željeli da ljudi zapamte o vama, ne samo kao poduzetnici, već i kao osobi?

Željela bih da me ljudi zapamte kao osobu koja je uvijek radila pošteno, predano i s velikim poštovanjem prema svakome tko mi je ukazao povjerenje. Kao nekoga tko je volio svoj posao, tko je bio spreman učiti i mijenjati se, ali i nekoga tko je uvijek imao vremena pomoći, objasniti ili podržati drugog čovjeka.

I na kraju — voljela bih da me se pamti kao ženu koja je dokazala da se upornošću, znanjem i srcem može stvoriti nešto što traje desetljećima.

Foto:privatna arhiva

Objava Znanje, upornost i srce: poduzetnička priča koja traje desetljećima pojavila se prvi puta na Mreža žena.